保洁半年工作计划
人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。什么样的计划才是有效的呢？下面是小编为大家整理的保洁半年工作计划，欢迎大家分享。
保洁半年工作计划11、在公司领导的带领下，负责日常的保洁管理工作，确保保洁工作符合承包合同的要求 。与其他班组和部门进行经常的沟通和联系 。
2、制定每周工作计划 。
3、负责员工的招聘、培训和考核工作 。处理员工离职事宜 。
4、与物业公司有关部门和领导取得联系，加强与它们的沟通 。
5、负责员工的.请假、休息、考勤、加班和调动工作 。每月末将员工的考勤汇总后报给公司 。
6、负责与生活垃圾和建筑垃圾清运人员的联系，通知他们及时清运垃圾 。
7、每天检查区域内的保洁工作质量，记录检查结果，监督员工的整改工作 。
8、每月15日以前将员工的工作考核结果报给公司 。
9、废品收集、销售，保管销售费用 。
10、安排家庭清洁工作，保管服务费，控制保洁质量 。
11、根据公司规定，做好废品、家庭清洁的统计工作 。
12、管理工具用具、车辆和服装 。
13、陪同物业公司检查工作，负责分配物业公司对我公司的罚款 。其中，保洁主管承担罚款的25% 。
14、按照物业公司的要求完成各种报表 。
15、采购常用的工具用具和用品 。
16、主持召开班前会，保存会记录 。
17、负责和物业公司结算运输费和传递单据 。
18、公平公正地处理员工之间的问题 。
19、及时向公司反映管理过程中的问题和困难 。
保洁半年工作计划2对酒店开业及开业后的工作具有非常重要的意义;对从事酒店管理工作的专业人士来说也是一个挑战。采用倒计时的手法，做好酒店开业前的准备工作。将酒店开业筹备工作作为一个项目来运作，实践证明可操作性极强。
酒店开业筹备的任务与要要是建立部门运营系统，酒店开业前的准备工作。并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，下半年的工作计划如下：
一、确定酒店各部门的管辖区域及责任范围
首先要熟悉酒店的平面布局，各部门经理到岗后。最好能实地察看。然后根据实际情况，确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。酒店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。进行区域及责任划分时，各部门管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，酒店的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。
二、设计酒店各部门组织机构
酒店各部门经理要综合考虑各种相关因素，要科学、合理地设计组织机构。如：饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。
三、制定物品采购清单
经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，饭店开业前事务繁多。仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是酒店各部门，制定酒店各部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：
四、本酒店的建筑特点
客房楼层通常需配置工作车，采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如。但对于某些别墅式建筑的客房楼层，工作车就无法发挥作用;再者，某些清洁设备的配置数量，与楼层的客房数量直接相关，对于每层楼有18-20间左右客房的饭店，客房部经理就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外，客房部某些设备用品的配置，还与客房部的劳动组织及相关业务量有关。再如餐饮部的收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间。按摩床能否进按摩间的门口，等等。
1、行业标准。
客房部经理们制定采购清单的主要依据。国家旅游局发布了星级饭店客房用品质量与配备要求行业标准。
2、本饭店的设计标准及目标市场定位。
根据设计的星级标准，酒店管理人员应从本酒店的实际出发。参照国家行业标准制作清单，同时还应根据本酒店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对客房用品的.需求，对就餐环境的偏爱，以及在消费时的一些行为习惯。
3、行业发展趋势。
物品配备方面应有一定的超前意识，酒店管理人员应密切关注本行业的发展趋势。不能过于传统和保守。例如，饭店根据客人的需要在客房内适当减少不必要的客用物品就是一种有益的尝试。餐饮部减少象金色，大红色的餐具与布置，增加一些淡雅的安排等等。
4、其它情况。
有关部门和人员还应考虑其它相关因素，制定物资采购清单时。如：出租率、饭店的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。
五、协助采购
但这项工作对各部的开业及开业后的运营工作影响较大，酒店各部门经理虽然不直接承担采购任务。因此，酒店各部门经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。酒店各部门经理要定期对照采购清单，检查各项物品的位情况，而且检查的频率，应随着开业的临近而逐渐增高。
保洁半年工作计划320xx年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司“您的满意是我们永恒的追求“的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。20xx年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务“的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：
1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前“人管人“的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人“的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务“的“五定“方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。
2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户“的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。
……此处隐藏10637个字……》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等 。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格 。2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书 。让保洁员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范 。整个工作区无死角，无遗漏 。
3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与保洁员工工资挂钩 。坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正 。
二、管理要素实施正规化
1、基础设施管理的正规化 。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜 。
2、物料管理的正规化 。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为物业单位节约成本，提高效益 。
3、工作方法正规化 。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导保洁员工，让所有工作处于受控状态 。根据实际情况制定各岗位的.《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧 。并让保洁员工熟记于心 。
4、职业健康安全管理正规化 。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对保洁员工进行工作中的自我保护教育 。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务 。
5、月报、周评、周计、考勤正规化 。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化 。
三、人力资源管理规范化
1、对保洁员工进行不同层次的培训，为保洁员工制定工作目标，鼓励保洁员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质 。
2、再度加强对保洁员的管理 。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20xx年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来 。
1)加强监督工作质量，精益求精 。加强保洁员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理 。
2)重视对保洁员工的培训教育，提高保洁员工职业道德和服务意识 。
3)加强班长的基础管理能力 。
4)工作标准量化、可操作性强 。
5)日常培训，让保洁员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量 。
3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对保洁员工进行培训，不断完善提高满意度 。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让保洁员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措 。
4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度 。对保洁员进行主动服务意识培训，调整保洁员工思想，鼓励保洁员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题 。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环 。
四、业主、甲方检查满意化 。
针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让物业单位放心 。
五、上下关系和谐化 。
正确处理好与甲方的关系，正确处理好与保洁员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境 。
保洁半年工作计划14回首过去，展望未来。在新的一年里，我们将一如既往地保持好前面的工作成绩，紧跟公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，为公司创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展：
1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失。
2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识，制定出详细的培训计划，并按员工考核标准进行实施。
3、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损公司名誉及影响工作的员工。
4、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益。在成本控制上，我们为了节约，主动提出建议并与公司采购部协商，把卫生间使用的卫生纸从原来一箱纸费用为115元，更换成现在一箱纸费用95元的价格，毎箱节约20元，按使用量计算，大约每年将节约3000多元以上。相应我们还会从其它物料上再降低费用。在创收方面，我们将会更多的.为大厦客户提供入室保洁有偿服务，曾取在去年的基础上翻一翻，为公司多创收。
在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺利开展好来年的各项工作任务。同时也希望能在公司发挥自己的余热，为某物业美好的明天而努力。
保洁半年工作计划15一、建立客户服务中心网上沟通渠道 。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息 。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量 。
二、建立客服平台
(一)成立客户监督委员会 。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会 。行使或者义务行使对后勤服务监督职能 。
(二)建立质量检查制度 。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使) 。
(三)搞好客服前台服务 。
1.客户接待 。作好客户的接待和问题反映的协调处理 。
2.服务及信息传递 。包括纵向-实施由顾客到总公司，横向-实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询 。
3.相关后勤服务的跟踪和回访 。
4.24小时服务电话 。
(四)协调处理顾客投诉 。
(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见 。
(六)建立客户档案 。包括家属区、教学区、学生社区 。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流 。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务 。
四、机构建设
(一)成立后勤总公司客户服务中心 。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效 。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持 。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务 。
(二)人员编制至少二人 。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的.，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走 。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作 。
五、经费预算 。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付 。
